Politique de confidentialité

Personne responsable

Traduire Document est exploité par Samro Studios Inc. (NEQ : 1182334574), à Laval (Québec).

Sami Bdeira, responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande : confidentialite@samrostudios.com.

Ce que nous recevons

• Le fichier que vous choisissez, pour le traduire. Il est lu en mémoire sur nos serveurs. Il n'est pas enregistré sur disque et il n'est pas conservé après le travail.
• Vos réglages : le sens de la traduction et votre glossaire, s'il y a lieu. Ils servent au travail en cours seulement.
• Des données techniques : votre adresse IP sert à limiter le nombre de demandes par heure, pour les fichiers envoyés, les paiements, les téléchargements et les avis, et le nombre d'aperçus gratuits par jour (voir « Ce que nous gardons »). Nous ne l'écrivons pas dans nos journaux. Notre hébergeur peut garder l'adresse IP et l'heure des demandes dans ses propres journaux pour faire fonctionner et protéger le service.
• Au paiement, Stripe nous transmet une référence de paiement, le montant, la devise et l'état du paiement. Sa réponse contient aussi le courriel et l'adresse de facturation que vous lui avez donnés : notre serveur ne les lit pas et ne les garde pas. Nous ne recevons jamais votre numéro de carte.

Ce que nous gardons

Pour limiter les abus de l'aperçu gratuit, des paiements, des téléchargements et des avis, nous gardons une empreinte chiffrée à sens unique de votre adresse de connexion, avec un compteur. Pour l'aperçu gratuit, nous faisons de même avec l'identifiant anonyme que votre navigateur reçoit pour cela (voir « Témoins »). Nous comptons aussi les téléchargements de chaque paiement. Jamais l'adresse ni l'identifiant eux-mêmes. Chaque empreinte expire à la fin de la période de limite (un jour au plus), puis elle est effacée automatiquement.

Pour ne jamais rembourser deux fois ni livrer un fichier déjà remboursé, nous gardons aussi les références de paiement Stripe, le fait que le fichier a été livré ou remboursé, et le total de la journée dépensé en traduction automatique. Ces données sont effacées automatiquement après 400 jours. Nous gardons aussi 30 jours le numéro de chaque message que Stripe nous envoie, pour ne pas le traiter deux fois. Jamais de texte ni de nom de fichier.

Ces données et les avis décrits plus bas sont conservés dans une base de données hébergée par Neon, aux États-Unis (Virginie). Cette base ne contient jamais vos fichiers, leur texte, leur nom ni votre courriel.

Ce que nous ne gardons pas

Nous ne conservons ni votre fichier, ni son texte, ni sa traduction après le travail. Nos journaux contiennent seulement le type d'événement, la taille du fichier, le nombre de mots et de pages, le format, un code d'erreur, un mot d'état (par exemple « payé » ou « remboursé »), la durée, la référence de paiement Stripe, le nombre d'appels à l'intelligence artificielle, la quantité de texte qu'elle a traitée et la région où elle a fonctionné. Jamais de texte ni de nom de fichier. Nous ne demandons ni compte ni courriel. Nous ne demandons pas votre nom, sauf le prénom facultatif d'un avis (voir « Vos avis »).

Pour relier le paiement au bon fichier, la page vous remet un jeton scellé, chiffré avec une clé que seul notre serveur connaît. Il contient une empreinte du fichier, le nom du fichier, les langues, votre glossaire, le nombre de mots, la tranche de prix et la traduction de la première page. Il est gardé par votre navigateur, pas par nous. Il expire après 2 heures.

La traduction par intelligence artificielle

Quand la traduction de vos propres fichiers est ouverte, un service d'intelligence artificielle traite le texte de votre document : Anthropic, PBC, une entreprise des États-Unis (modèles Claude). Le texte est traité aux États-Unis. Selon ses conditions commerciales, Anthropic ne peut pas utiliser ce texte pour entraîner ses modèles.

Anthropic supprime le texte reçu et la traduction dans les 30 jours. Si ses systèmes de sécurité signalent un contenu comme contraire à ses règles d'utilisation, Anthropic peut le garder jusqu'à 2 ans. Elle peut aussi garder des données si la loi l'exige.

Ce qui est envoyé : le texte des passages à traduire, votre glossaire, jusqu'à 3 passages précédents avec leur traduction pour le contexte, et des marques de mise en forme (gras, italique). Après le paiement s'ajoute une liste de termes trouvés dans votre document par notre serveur.

Ce qui est remplacé avant l'envoi : les courriels, liens Web, numéros de téléphone, codes postaux, dates et heures écrites en chiffres, montants, pourcentages et autres nombres. Ils sont remplacés par des repères, ne sont pas envoyés et sont remis en place sur notre serveur.

Les noms de personnes, d'entreprises et de rues, et tout renseignement écrit en mots, font partie du texte envoyé. Si votre document contient des renseignements sensibles que vous n'avez pas besoin de faire traduire, retirez-les avant de l'envoyer.

Ce qui n'est jamais envoyé : le fichier lui-même, son nom, ses propriétés (auteur, entreprise, historique), les images, votre adresse IP et vos données de paiement.

Avant le paiement, seule la première page est envoyée (première diapositive, ou début de la première feuille). Le reste est envoyé seulement après votre paiement.

Le texte voyage chiffré (HTTPS). Anthropic agit comme prestataire de services, selon un contrat écrit qui comprend un addenda sur le traitement des données. Comme le texte est traité aux États-Unis, vos renseignements sont communiqués à l'extérieur du Québec. Avant de le faire, nous avons fait une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, comme l'exige la loi. Aux États-Unis, les données peuvent être soumises aux lois de ce pays, y compris des demandes d'accès des autorités.

Pour l'instant, la traduction de vos propres documents est fermée. Elle ouvrira seulement une fois l'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée terminée et signée. Les exemples du site utilisent des traductions déjà enregistrées et n'envoient rien à Anthropic.

Le paiement

Le paiement se fait sur la page de Stripe. Stripe recueille votre courriel pour vous envoyer le reçu, et vos données de carte. Stripe les traite selon sa propre politique de confidentialité, à stripe.com/fr-ca/privacy. Nous transmettons à Stripe le prix et sa devise, la langue de la page, une empreinte du travail, la tranche de prix, le nombre de mots et une marque qui indique que le paiement vient de Traduire Document. Quand le fichier est livré, nous y ajoutons une marque qui le dit. Jamais de texte ni de nom de fichier.

Sur votre appareil

Pendant le paiement, votre navigateur garde une copie de votre fichier et du jeton sur votre appareil (IndexedDB). Cela permet de finir la traduction à votre retour de Stripe. Cette copie est effacée après le téléchargement, ou lors de votre prochaine visite si elle date de plus de 24 heures. Elle n'est jamais envoyée ailleurs que chez nous, pour finir le travail.

Si vous répondez à la question sur votre téléchargement, ou si vous la fermez, votre navigateur garde une petite marque sur votre appareil pour ne pas vous la poser de nouveau.

Vos avis

Après un téléchargement payé, la page peut vous demander comment ça s'est passé. Répondre est facultatif. Si vous répondez, nous gardons : votre note, votre commentaire s'il y en a un, votre prénom ou vos initiales et votre ville s'il y en a, votre réponse à la question « Pouvons-nous le montrer? » avec l'heure de cette réponse, la langue de la page, la devise payée et la date de l'avis.

L'avis est relié au paiement par une empreinte chiffrée de sa référence Stripe, pour qu'un paiement ne donne qu'un seul avis. Nous ne gardons jamais de courriel, de fichier ni d'adresse de connexion avec un avis.

Votre commentaire, votre prénom et votre ville sont montrés seulement si vous l'avez permis, et seulement après une relecture par nous. Ils apparaissent alors dans la section des avis de la page d'accueil de Traduire Document. Toutes les notes comptent dans la moyenne affichée, qu'elles soient publiées ou non.

Un avis est gardé tant que vous ne demandez pas de le retirer. Pour le faire retirer, écrivez à confidentialite@samrostudios.com. Nous effaçons alors le commentaire, le prénom et la ville, et l'avis n'est plus montré. La note seule reste dans la moyenne.

Témoins (cookies)

Ce site dépose un seul témoin, td_vid. C'est un identifiant anonyme, tiré au hasard, qui sert seulement à limiter le nombre d'aperçus gratuits (voir plus haut). Il est créé quand vous envoyez votre propre fichier et il reste un an sur votre appareil. Ce site ne dépose aucun témoin pour la mesure d'audience ni pour la publicité. La page de paiement de Stripe peut utiliser ses propres témoins, nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude.

Sécurité

Les échanges se font en HTTPS. Les fichiers restent en mémoire le temps du travail. L'accès aux systèmes est limité à la personne responsable.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous, leur correction ou leur suppression, et retirer votre consentement. Écrivez à confidentialite@samrostudios.com. Nous répondons dans les 30 jours. Comme nous ne gardons ni fichier ni compte, nous détenons en général seulement la référence de paiement, et votre avis si vous en avez laissé un. Si vous le demandez, nous transmettons votre demande à Anthropic.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Changements

Si cette politique change, la date en haut de la page change aussi. Les changements importants seront indiqués sur la page d'accueil.