Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Vous voyez la première page traduite avant de payer. Si le fichier complet ne vous convient pas, nous vous remboursons.
30 jours, remboursement complet
Écrivez-nous dans les 30 jours suivant l'achat. Nous remboursons le montant complet, sans avoir à nous justifier.
Comment le demander
Écrivez à bonjour@samrostudios.com avec la date de l'achat, le montant et le courriel utilisé au paiement, ou le numéro du reçu de Stripe. Pas besoin d'envoyer le document.
Le remboursement est fait par Stripe, sur le même moyen de paiement. Le délai pour le voir sur votre relevé dépend de votre banque.
Remboursement automatique
Si la traduction du document complet échoue après votre paiement, le paiement est remboursé automatiquement. C'est aussi le cas si un document demande plus de travail que la limite prévue pour un fichier, ou si le montant ou la devise reçus par Stripe ne correspondent pas exactement au prix affiché. La page vous l'indique.
Les exemples
Les exemples du site sont gratuits. Il n'y a rien à rembourser.